[内训]《零售业新假日营销攻略》

课程时数：2天（6课时/天）
课程大纲：
一、假日营销攻略活动规划与策略分析
新假日营销攻略真正的定义分析
1）市场目前国内外状况简述
a.因为市场在改变所以我们要跟着变
2）管理大师彼德杜拉克的习性说(破除自己地经营围墙看看墙外地触动何在) 
3）零售业市场同质化与顾客麻痹心理  
百货零售业的竞争新发展变化分析
1）业态观念层面改善观查
2）经营和管理层面观查
百货假日营销推力与拉力探讨买与卖的分析
1）销售Push推式及Pull拉式（以推力与拉力探讨销售中买与卖）
2）案例分析:
a.营销之父营销之父菲利普特勒的一场演说
b.参与AMERICAN GAME 的营销管理会议的感触
3）案例分析:台北SOGO百货营销操作
现在百货整体营销方式大不相同
1）有关核心竞争力的几个概念
2）现在百货招客力及营销竞争分析  
3）有关流通零售发展竞争车轮式变化的分析
4）国内百货运作大家忽略的一些习惯性盲点
购物中心差异化选定的重点改变何在
看看别人想想自己跳脱不出来的瓶颈到底是什么（国内百货通病）
1）国内百货经营创新问题就在这些思维误区上
借镜目前国外百货蓝海竞争重点放在何处
二、从产品竞争到能力竞争的销售突破攻略
百货销售与终端气氛与刺激引导攻略
1）从产品竞争到能力竞争战略
2）商品差异策略实施的策略性问题
a.商品可被替代性高且相似
b.促销吸引对顾客的麻痹性
c商品差异终端引导作业心理化
3）店面个性策略塑造的策略性问题
a.文化与主题被替代性高且相似
b.店铺个性空间对顾客刺激记忆
c.以差异商品取代店铺主题个性
d.商品本身对目标持续刺激力
4）深入下游间的网络（销售体系价值链工程）
国内外活动操作的差异在何处的观察分析
三、借镜国际百货零售营销集客突破方法
由一个古希腊文的故事说起
1）重新考虑SHOPPING MALL的定义（由古希腊文中对未来发展的触动）
2）到底火该由何处烧起
3）由排列顺序看国外特别重视什么（我们刚好相反）
4）文化集客概念
多元化韩国百货业促销活动集客创新策略案例
1）各类创新策略案例
2）特别分析
3）总结
多元化欧美百货业集客营销活动集客创新案例
1）各类创新策略案例
2）特别分析
3）总结
四、百货销售价值链服务与供货商的后勤执行
由一个旅游世界67国的顾客谈起服务
1）国外百货顾客服务案例分析
2）案例分析：日本西武百货服务工作
百货经营与顾客服务价值链的关系（百货市场竞争的含盖面）
1）百货经营价值链的上中下游
2）顾客满意大服务概念执行变化分析
3）案例分析：日本伊势丹百货督导服务工作的作法
4）案例分析：百货价值链工程
百货零售与供应商合作对品牌发展的关系
1）问题就在这些思维误区上（由这些小改善开始）
2）何谓通路与供应价值链
3）服饰品牌订货会上的观查和百货体系的相关性
4）你的上游与下游在想些什么（国内案例分析）
5）消费者在想些什么（消费心理的观查）
6）品牌服饰区域代理商的作法与问题误区1（制造总公司的心理话）
7）品牌服饰区域代理商的作法与问题误区2（百货零售公司的心理话）
8）营销刺激引导POP的改善和断层何在
9）国内百货在POP层面与日系百货的观查比较
10）日系POP之制作内容含盖层面借镜
11）营销价值链的断层在哪里
五、 百货营销与终端消费引导的改变
百货店环境与吸引消费者注意性刺激
1）零售终端中注意刺激与滞留的重要性（店外 大堂 楼层 专柜 货架层次）
2）终端气氛与刺激引导上中下三层面
3）眼耳鼻舌身与环境刺激
百货营销终端气氛与刺激应该有操作改善（参考国外百货作法）
1）有关文化主题活动及主副集客空间
2）主题个性布置主题视觉景观塑造
3）安排有关生活信息情报休息区
4）百货购物广场联合导览手册
5）各种绿化布置设立 
6）日系百货店内自组VMD研究推广组、手绘POP教导
提升营销能力的楼面组织作业改善
1）藉由联合推广活动的整合，加强专柜间商机传递活动
2）藉由教育训练、优良专柜观摩、他店观查之举办 
3）降低员工工作疲劳度（腿部减压教导、 换鞋） 
4）常态性客户满意神秘客户调查追踪改善
5）最新法系百货系统已在楼层设立形象设计人员
6）法国春天百货设专门的陈列装饰顾问协助专柜
7）终端优秀营业人员影音拍摄与传递
  

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