[内训]《以战略为导向的量化的绩效管理课程大纲》

课程概述：
长期以来，绩效管理一直是令企业各级管理者及人力资源工作者非常头疼的问题。本课程从各级管理者对绩效考核的困惑入手，采取“剥笋”的方法，详细介绍了以战略为导向的量化的绩效管理的流程及各个技术环节的最佳实践，使学员快速准确地掌握绩效管理的核心知识和技能，利用PDCA+BSC+KPI+SMART四大工具搞定绩效管理！

课程对象：适用于各级管理者及人力资源管理者
课程时间：1-2天（6课时/天）
课程大纲：
运用理论讲述、案例讨论、现场演练、情景模拟、头脑风暴等方式，与朋友们分享
问题篇：为什么老板对绩效考核疑问重重？
一、老板对绩效考核的困惑
绩效考核做了，但对业绩改善却没有作用？
分数也打了，名次也排了，但员工的积极性却降低了？
所考核的KPI指标达成很好，但最终的经营结果却出了问题？
上哪里去找一位能把绩效考核“完全搞定”的人力资源经理？
……
二、绩效考核困惑的成因
企业发展必然面临的3+1
对绩效的含义在理解上存在偏差
对绩效考核的含义在理解上存在偏差
对绩效管理的分工在理解上存在偏差
全面绩效管理体系、方案设计上存在缺失
方案篇：以战略为导向绩考的流程与方法
一、P：以战略为导向绩效目标制订
战略导向绩效目标制订八步法
确定KRA与KPI
1)BSC导向的KRA
2)BSC思想架构介绍
3)KRA与预算管理
4)制订KPI的SMART原则
5)KPI的逐层分解
案例：麦当劳PTW
二、D：绩效目标执行及其过程管控
持续不断的绩效沟通
1)绩效沟通的目的
2)绩效沟通的方法
3)如何开好经营分析会
案例：麦当劳NABIT、QBR
收集\记录关键事件\数据收集\记录的目的收集\记录的方法
三、C：绩效目标达成情况考核反馈
绩效考核的种类
1)经营考核
2)全面考评
经营考核方案设计
1)确定指导思想
2)确定考核周期
3)确定各岗位考核指标
4)具体的考核方法
全面绩效考评方案设计
1)考核的内容
2)各指标权重及分数设计
3)考核的周期
4)考核的方法
演练：考核方法详解及举例
5)考核的维度
6)考核的量表
案例：
半/年度绩考“十步”
1)互、测评的误区
2)个人总结（述职）误区
3)复评的误区
4)排名的误区
5)根据排名定等级
6)等级分布比例
7)绩效面谈要点
案例分析：如此绩效面谈
四、A：根据评估情况总结运用改进
绩效考评结果的运用
1)结果运用的方式
2)结果运用的误区
3)绩效改进计划的操作
组织及个人绩效诊断
1)POET
2)SOME
3)绩效改进计划
五、课程总结与问答

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