[内训]《百货公司高效运营管理》

《百货公司高效运营管理》

课程概要：

随着社会经济文化的发展、电商的冲击和顾客心理发生转变，为什么有些百货公司能够在逆境中发展，有些则垮下去了？很大原因在于百货公司内部管理上，在如此快速变革发展的百货业，运营管理已成为百货公司内部力量提升核心问题！本次课程将帮助你如何合理组织已有资源，高效发挥它们最大作用，真正做到高效运营管理。

为何选择：

这是一门非常重要的课程，针对百货公司管理运营当中的问题提出有效的提升策略，使百货内部协调化、效率化，从而真正做到高效运营管理。是目前百货管理者必修的课程。

一、传统百货的现况

二、传统百货的市场应对手法

三、高效运营的手法

1）提升高效的5个“着力点”

2  销售提升

2  提升毛利额

2  净利的提升

2  资源共享

2  行政效率

2）高效的“着力点”分解

2  销售提升

2  资源共享

2  营运利润的提升

2  净利的提升

2  行政效率

3）高效的面积运用

2  提高面积使用效率

2  压缩柜均面积

2  高效使用小边柜

2  大边柜小中岛

2  善于利用死角大柜

2  严禁包大柱作私仓

2  更衣室共享

四、现场管理与销售管理

1）由现场管理走向运营管理

2）卖场业绩低下的原由

2  商品组合

2  楼层组合

2  动线问题

2  服务素质

2  硬体问题

2  商场形象与知名度

2  业务活动

2  团队问题

3）卖场业绩提升的障碍

4）提升卖场业绩的系统模式

5）如何一年多赚800万

五、顾客服务与顾客分析

1）商圈与潜在顾客分析

2）打造门店的吸引力

3）顾客进店的引力

4）顾客进店的阻力

5）十五、VIP顾客的建立与发展

6）建立VIP消费群

六、商品管理与销售管理

1）卖场的商品管理

2）商品管理的深挖

3）销售分析的常用指标

4）每年增利的幅度分析

5）动线规划的基本原则

6）提升来客数、下单率、客件数、下单率、件单价、毛利率、经营利润

七、主通道宽度的财务影响

【讲师介绍：】

林财添  资深顾问

资历——

1951年出生于台湾，现年62岁。拥有东吴大学之工商管理学士学位，从事零售业30年，自1983年起历任零售业总经理以上职务共计30年，在连锁零售店的经营及业务发展方面拥有丰富经验，曾于台湾成立及经营莱尔富连锁便利店，后于1997及2001年加入新世界百货中国有限公司，担任执行董事兼营运总监，现任自由讲师+顾问师。

历任——

香港新世界百货（投资）有限公司14年

职务：执行董事兼营运总监 ( 5年)

职务：营运总监          （11年）

职务：业务发展总监      （ 半年）

职务：北方营运总经理    （ 2年）

7—Eleven

职务：南中国总经理 2年

      美商世康宜（台湾）

职务：董事总经理   3年

      莱尔富便利商店（台湾）

职务：总经理       7年

林先生早年曾在台湾创立便利商店连锁系统—莱尔富（现约3000家），之后又分别于7—Eleven中国、新世界百货等百货公司任职，有30年的零售经验，让林财添先生对百货零售业有着独到的见解。

林先生加入香港新世界百货前后15年, 自单店店总至负责双店只经历10个月, 再过6个月后负责北中国, 进而负责全公司之营运, 由4家百货店发展至40家之规模, 在国内零售百货行业上, 亦属少见。

林先生擅长经营中之百货数据分析及新项目分析, 对竞争环境之判断及应对之战略战术亦有丰富之实战经验。

适合对象：经营者、集团总裁、高管、店长、营运部门、营销部；

报名电话：0571-87015503-817

联 系 人：曹老师 13575790553

电子邮箱：caoping@zhiliaoke.com