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[内训] 《补货与理货管理》

针对职能：高级管理店长营运其他
业    态：超市
咨询电话：李老师 15990097116（百货）
                  金老师 18072719978（超市）
                  马老师 13501750783（购物中心）

培训时间：

01-01至12-31结束地点：全国全国

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市场价：￥28000.00元/天会员价：￥26000.00元/天

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课程大纲：

一、理货员岗位职责

1.整理

2.规范整理的要求

3.什么是先进先出原则

4.理货员重点关注的清洁区域

5.陈列

6.货架陈列注意事项

7.特殊陈列

8.补货

9.补货的先后顺序

10.如何发现货架不售卖空气

11.标价

12.货签对应

13.标价时价签规定

14.推销

15.理货员的商品推销技巧

二、商品陈列

1.陈列的定义

2.商品陈列与断缺货的影响

3常见的陈列

4.关联陈列和热点扩散陈列

5.陈列的范要求和注意事项

6.通过陈列对商品的高效管理

三、理货服务规范

1.一流的服务造就一流的企业

2.服务的定义

3.超市员工仪容仪表要求

4.卓越服务的要求

5.顾客满意最大化

6.客诉处理技巧

7.退换货服务中的注意事项?

四、商圈知识及市调方法

1.商圈的定义

2.商圈个确定

3.制定正确的市调表格

4.市调的前期准备工作

5.市调对象确定

6.市调分工

7.有效市调的技巧

8.市调过程中应关注的细节

9.如何通过市调数据分析指导门店打赢竞争大战？

适合对象：超市高管、店长；营运、采购及其他相关部门等；

联系人：周老师
咨询热线：0571-28178735
电话：13735872415
Email:zhouyb@zhiliaoke.com

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