[公开课]《KPI指针式-百货业智能竞争力管理系统》

时间：2013年11月20、21日                       地点：浙江 杭州

课程概要
将百货流通业各管理机能(营销、企划、招商、人资…)运作的状况，具体量化为「KPI指标」数值，提供经营管理者量化的管理情报，以进行沟通联系、讯息分享、分析判断、策略决策、目标计划、改善控制及绩效奖酬等经营管理活动。
将企业各管理机能重心的指标，设为部门权责与绩效考核项目，以引导部门工作方向与目标而作「对的事情」。权责指针能管理好，并达成指针目标值，部门的工作绩效即可显现，而达到将部门、个人与企业三者间的目标、绩效及利益相结合的功能。

为何选择
这是一套先进的管理系统，是未来的显学，课程打破了以往以财务指标来订立企业指标的常规，运用先进的指针管理系统，告诉学员做好哪些关键指标的管理能提升业绩，从而让管理变得更加简单。

课程大纲
一、百货业竞争力指标管理循环
心态 / 静态 / 动态 / 数态 / 知态 / 智态
二、什么是百货业指针管理系统
什么是指标
什么是指针管理系统
指针管理力内容范例
三、如何建构百货业管理指标
订定指标常犯的谬误
建构指针与层别系统
指针属性与管理应用
指标管理信息系统化
四、指标在百货业策略管理的应用
指针与策略目标管理循环
经营环境分析与策略规划
市场营销策略与营业计划
五、指针在百货业目标管理的应用
经营目标方针
关键绩效指标
部门指针目标
六、指标在百货业日常管理的应用
指标管理控制
指标解析改善
指标工作计划
指标矫正预防
七、指标在百货业绩效管理的应用
绩效评核标准
部门绩效评核
员工绩效分数
八、百货业指针15范例解析与演练
立地力指标 / 招商力指标 / 商品力指标 / 营销力指标 / 企划力指标 / 人资力指标

讲师介绍：
吴健生  资深顾问
资历：
精研KPI指标达二十年、辅导训练KPI逾百家、开发KPI上千例；
讲授KPI指标相关应用课程逾数百场、管理杂志500大企管名师；
KPI、BI、BPM、KM等四件发明专利立案申请；
著作：KPI指针式-企业智能竞争力管理系统 (2013年3月 二版四刷)；
著作：营业经理人必备竞争力-六态循环、十大管理、指标百例解析；
（台湾）商业及流通服务业经营管理顾问师；
（台湾）经济部KM知识管理顾问师、KM辅导优良案例发表；
（台湾）蓝天集团（百脑汇及群光商场母集团）总经理特别助理 / 管理会计部经理 / 资深经理；
专长：
数字经营管理系统；KPI指针绩效管理；企业诊断及经营分析；企业经营计划及预算管理；企业目标及日常管理；组织人力资源管理；企业流程管理；KM知识管理；
授课风格：
系统性、条理分明、完整而深入；创新性、跳离窠臼、市场无有类者；实用性、完全以实务表格作解说；
培训过的企业：
（台湾）太平洋百货、诚品书店、远东集团、华新丽华集团、永丰金控、中华汽车、山隆通运、中兴大学、东吴大学、肯驿国际、巨众集团、嘉联资通、启延、船井生医等；
（大陆）百脑汇集团、内蒙古维多利集团、哈尔滨红博商贸集团、哈尔滨松雷集团、安徽商之都集团、浙江大学百货零售总裁班、绍兴大通购物中心、北京王府井集团、银泰百货集团、杭州联商网、江苏华地国际集团、无锡商厦集团、湖南步步高集团、湖南康星百货等。

适合对象：董事长、总经理、副总经理、适合所有直间接部门中阶以上主管及干部；
培训费用：非收费企业会员：3880元/人;收费企业会员：3180元/人。
(同家企业三人同时报名享九折优惠,三人以上报名选择培训卡更优惠
http://www.linkshop.cn/web/train_courseDetail.aspx?id=4053）

联系人：周老师
咨询热线：0571-28178735
电话：13735872415
Email:zhouyb@zhiliaoke.com