[内训]零售行业职业管理及职业竞争力的塑造与提升

课程背景：    
就企业而言，员工无法满足企业职业化程度的要求。企业管理者需要通过职业化教育员工，帮助员工树立符合企业文化的工作价值观。然而，对于职业化管理落地实施，许多管理者深感困惑——    
员工的工作动机是什么？    
员工每天都在想什么？    
如何才能让员工积极主动的投入工作?    
如何才能在管理和教育上与员工产生共鸣……    
对员工来说，每天浑浑噩噩的上班下班，到时领薪。看不到自我价值的实现，前途与未来一片茫然。也许，他也曾反思——    
为什么每天忙忙碌碌却感觉不到收获？    
这份工作有前途吗？    
我适合现在的工作吗?    
我的价值到底在哪里……

课程大纲：
第一单元：零售行业激烈竞争环境，决定着企业必须有效建设职业化队伍
中国零售行业的17种零售业态
中国百货行业发展的不同阶段及其主要特征
零售百货行业顾客关注的2大焦点
零售百货行业始终关注的4大文章
零售百货行业竞争5力理论
零售百货行业的6大执行力
零售行业的“职业竞争力”
当前国内各大百货体系经营策略分析
我们的企业……
第二单元：何谓职业化？什么才是职业者真正的保障？
1、为什么需要职业化管理
企业管理理念的发展与变迁
“以人为本”促使个人职业化管理与企业紧密相连
个人职业规划及发展与企业的关系
2、何谓职业化
职业化与专业化
什么才是我们真正的职业保障
职业化的四重金字塔
3、实现自我职业竞争力管理三步曲
职业竞争力之观念管理（CONCEPT）
职业竞争力之态度管理（MANNER）
职业竞争力之行为管理（ACTION）
第三单元：职业化观念管理：避免成为“职场植物人”
组织眼中的“优等生”
企业常态与非常态的8种人
何谓职场“植物人”
企业与员工的“双等”现象
找到我在团队中的价值点
找到我薪水之外的动力基因：“心锚”
找到我下一步的行动目标
打破僵局，创造机会
第四单元：职业化态度管理：你为谁而工作？
1、态度决定一切
能力素质冰山模型
态度比技能更重要
2、了解自己的职业发展路径图
3、四种不同的职业化心态
就业心态：得过且过
积极心态：热忱的工作
享受心态：快乐的工作
创业心态：为自己工作
第五单元：职业化行为管理（一）：自我学习力管理才是我们立于不败之地的源泉
1、了解自己的才干
个人性格象限分析测试
2、设定自己当前职业阶段的职业管理重点
基层：锻造执行力阶段
中层：执行与应变阶段
高层：预测与创造阶段
3、学习比学历更重要
不同职业阶段的学习途径特征
职场人士学习的重要途径：
“读事”与“读人”
“借脑”与“借力”
第六单元：职业化行为管理（二）：沟通与合作力管理
1、职业化之沟通力管理的4大原则
双向互动沟通原则
同理心沟通原则
建设性对抗原则
4大个性守护原则
2、职业化之合作力管理
树立众志成城的团队意识
避免成为“团队白痴”
角色转换：把主管、同事和下属当作你的客户
团队成员关系测量
团队合作中职业化境界的三大超越
第七单元：职业化行为管理（三）：目标、计划管理
目标与目的
目标设定的SMART原则
时间管理矩阵
有效制定计划6W+2H原则
执行计划的4D原则
如何借用方针管理（MBO）方法圆满完成你的工作
SWOT自我岗位分析工具
方针管理的核心要素
解决问题的PDCA循环法
自我岗位KPI设定
自我岗位“经营”会议
模拟练习……

授课讲师：
梁 石 （Jackey Lia）
业界资历：
韬儒泰零售百货首席技术顾问/讲师
韬儒泰零售品牌首席顾问/讲师                             
韬儒泰零售企业战略咨询顾问
GEC/CHINA教育集团零售事业部技术顾问/特约讲师
香港零售专业协会会员 / 香港培训专业协会会员 / 台湾连锁经营协会成员
18年零售行业经验，多年致力于零售百货及品牌战略咨询及经营运作的发展及研究，并专注于《零售百货及品牌中远期战略规划策略制定》、《零售百货中远期商品发展策略规划》、《零售百货及品牌企业战略落地-年度计划制定及预算辅导项目》、《职业管理及职业竞争力的塑造与提升》、《百货公司VMD视觉营销三部曲系列》、《零售终端店铺管理及业绩提升》、《顾问式销售》等零售系列课程的长期研究和服务；曾任欧洲某知名品牌公司市场经理、营运总监及中国区执行副总裁，现任：韬儒泰（中国）学习管理顾问机构副总裁、华东某外资连锁百货集团管理中心总经理顾问；华东某大型国营百货企业总经理顾问、华东某内资区域连锁百货集团常务副总经理顾问；西北某区域百货连锁集团副董事长/总经理特别顾问、东北某商业连锁集团副董事长/总经理顾问、华中某区域连锁百货企业集团总经理常年顾问…….

服务客户及学员分布：
香港新世界百货、上海百联集团、东方商厦、上海置地广场、南京金鹰、西安金鹰、无锡商业大厦、宁波新江厦、武商、南宁梦之岛、济南华联、安徽瑞景、万千百货、西安民生集团、蚌埠新世纪、哈尔滨松雷商厦、哈尔滨红博商业集团、绍兴大通购物中心、芜湖华裔国际购物中心、张家港人民商场……
施华洛世奇（SWAROVSKI）、俊思集团、瑞表集团、海澜集团、恒源祥集团、OMEGA、、HUGO BOSS、CK、CANALE、AUTASON、LA VICO等……
并曾直接负责或参与香港新世界全线服务品质监察项目、东方商厦中远期商品策略规划项目、香港新华集团新华广场托管项目、济南华联内部培训体系建设项目、西安民生战略规划对接及管控模式设计项目、哈尔滨松雷商厦岗位价值评估项目、哈尔滨红博商业集团管理团队全面能力提升项目、哈尔滨红博商业集团战略落地实施辅导项目、奥德臣、朗维高、康纳利、施华洛世奇水晶等项目顾问……