[内训]商业项目的店面诊断与业绩提升技巧

课程概要：
自我诊断项目的执行考核作业
1.定位的诊断
2.动机（目的）的诊断
3.策略的诊断
4.极大极小的诊断
5.趋势掌握的诊断

商场运作的诊断
1.有优立地的诊断
2.开店成功率的诊断
3.坪效的诊断
4.商品结构的诊断
5.动线的诊断
6.口头行销的诊断
7.商品力的诊断 

管理上的诊断
1.形象的诊断
2.一人当班（one man operation）的诊断
3.营业时间的诊断
4.组织系统的诊断
5.客情掌握的诊断
6.资讯掌握的诊断
7.防偷窃的诊断
8.盘损管理及防止的诊断
9.现金管理的诊断
10.连锁系统的诊断
11.竞争店的诊断
12.消费定位的诊断
13.开幕造势的诊断
14.督导人员（Supervisor）的诊断
15.策略联盟的诊断
16.运营管理诊断  

商场的整体提升策略
1.立地型态的对应策略          
2.经营规模的对应策略          
3.商圈战略的对应策略          
4.店铺形象的对应策略          
5.商品结构的对应策略
6.商品价格的对应策略
7.销售方式的对应策略
8.贩促方式的对应策略
9.服务机制的对应策略

商场SOP执行计划
1.如何成功的开好一家商场
2.商圈分析的内容和步骤
3.百货商店商品售后服务管理
4.当卖场超出顾客期盼售后如何协调
5.卖场营业员的语言艺术
6.销售员如何对待存有保留或抵制心理的顾客
7.零售门店的商品管理
8.职能部门对现场考核细则
9.商场常用促销手段
10.商场灯光与照明的运用
11.商场内部营销管理
12.商场培训团队建设
13.商场售后服务员一日工作流程
14.商场物业管理
15.商场最佳位置选择的策略
16.商店服务禁语
17.商品陈列的七项注意
18.商品陈列美化管理制度
19.怎么做顾客满意度调查

客户鉴证
太平洋百货、新世界百货、重庆百货、凯悦酒店

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