[内训]打造全能督导

课程类别：高级管理、店长、人力资源、运营企划、营销、招商、其他

课程大纲：
一、督导改善店铺的基本流程
发现问题：店铺营运管理检查
分析问题：店铺营运管理诊断
解决问题：店铺营运管理改善

二、店铺营运诊断方法和工具
1、店长职业化
第一个问题：店长和门店孰先孰后？
第二个问题：要把店长培养成什么人？
第三个问题：店长职业化养成是谁的事情？
第四个问题：店长的训练要达到哪个阶段？
2、培训共性化
第一个问题：为什么要共性化输出？
第二个问题：共性化输出的内容是什么？
第三个问题：怎么输出共性化内容？
3、作业流程化
4、考核清晰化
5、营运数字化
6、服务细致化
7、形象化公式
8、士气自动化

三、督导改善店铺的其他方法啊
界定问题性质，区别权限
整合上司力量
运用个人魅力
神秘检查

四、督导角色的认知和工作管理
督导角色认知：对上级、对下级

五、优秀督导八忌
1.批判经营者
2.不替自己的工作设定高标准
3.喜欢独占成果
4.不能理解公司基本运作
5.不会培育部下
6.没有具备基本知识
7.只会提出对自己有利情报
8.只会注意别人缺失、不关心别人优点

六、督导应具备的能力
计画的能力
组织的能力
控制的能力
培训的能力
陈列的能力
情绪控管的能力
数据分析的能力
沟通协调的能力

导师介绍：
陈老师：
资深零售店铺运营管理专家。曾被委托组建并培训、管理多家知名零售企业的店铺运营体系及培训督导体系，具有多年的培训咨询实战经验。同时是著名商业撰稿人，兼任多家媒体特约撰稿人，曾在《IT经理世界》、《经理人》《上海商业》等十多家媒体发表超过百篇商业专论。
培训经历
美特斯邦威、李宁体育、森马、七匹狼、马克华菲、ESPRIT、EllE、艾格、棵棵树童装、罗莱家纺、红蜻蜓鞋业、康奈、红蜻蜓、森马、唐狮、特步、利郎、江南布衣、多样屋、华地百货集团等多家知名品牌。嘉莉诗内衣、国际一线奢侈品牌等，教学风格活泼，学员参与度高，实务性、操作性非常强。

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